À l’ère numérique où les réseaux sociaux dictent souvent l’image et la réputation des entreprises, la maîtrise de la perception en ligne est devenue un enjeu de taille. Les bad buzz, ou buzz négatifs, se propagent à une vitesse fulgurante et peuvent brusquement ternir une marque en quelques heures, voire quelques minutes. Pour les professionnels du marketing, de la communication […]
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